Najzaujímavejšou, ale aj najťažšou časťou v rámci tohto predmetu je učiť sa designovému mysleniu. Vytvoriť novú a kvalitnú službu vyžaduje nielen detailnú znalosť užívateľov, ale aj vedieť urobiť si v získaných dátach poriadok a všímať si správnych detailov.